海外旅行に行く人で乗り次ぎでどこかに行く人は、ロストバゲージや乗り継ぎが間に合うかなど、心配事が尽きないです。
飛行機に関するトラブルによく巻き込まれる、こんにちはYoshiです。
遅延や欠航（キャンセル）がよくあると評判のセブパシフィック航空に、またもや今回の日本一時帰国でやられました・・・。
国内線の飛行機が遅延して乗り継ぎ便に間に合わないんだけど、他の便を無料で予約してくれるの？ホテルの宿泊はフリー？ってか、補償はどこまでしてくれるの？
ボクはセブパシフィック航空の国内線が遅延したおかげで、国際線の乗り継ぎに間に合いませんでした！
まさに体をはった実体験をTwitterやFacebookで叫んでいたボク。
ということで、今日は「セブパシフィック航空の国内線の飛行機が遅延！乗り継ぎが間に合わない場合の補償」など実体験で説明するよ♪
セブパシフィック航空が遅延！飛行機の遅延で乗り継ぎ便に間に合わない場合はどうなる？
マニラ空港でいざ戦いの時間です(ﾉω｀●)
LCCのセブパシフィック航空は、遅延やフライトがキャンセルされると評判です！
過去に何度もそんな目にあったボクは、一番その時間帯が安かったとはいえ、乗り継ぎ時間を3時間ちょい余裕をみてフライトを予約していたのに・・・。
今回のボクのフライトは
- セブ島からマニラ 10:35～12:00
- マニラから名古屋 15:20～20:25
ちょっとくらい遅延しても、同じセブパシフィック航空だからマニラ空港もターミナル3で、ターミナル間移動もなく余裕だと思ってた・・・。
いつもの適当な返事しかしないフィリピン人スタッフの言葉は全く信用しなかったけど、結果だけいうと「タラップが来ない」という理由で6時間遅延して、マニラから名古屋の国際線に乗り継ぎできませんでした！
こういうパターンはよくあって欲しくないけど、飛行機の遅延で乗り継ぎ便に間に合わない場合で、同じ航空会社と違う航空会社の場合を説明するよ♪
乗り継ぎ便がセブパシフィック航空（同じ航空会社）の場合
ボクの今回の場合は、乗り継ぎ便は運よく同じ航空会社でセブパシフィック航空でした。
国内線などの飛行機が遅延して乗り継ぎ便に間に合わないけど、同じ航空会社の場合は安心してください♪
ポイント
国内線など前のフライトが遅延したけど同じ航空会社の場合は、翌日以降のフライトなど補償してくれます。
補償内容は次の便次第になるけど、翌日以降の場合はホテルの無料宿泊などの補償をしてくれます。
ただし、払い戻しに関しては航空会社次第だけど、基本LCC（格安航空会社）は応じてくれません。
飛行機のキャンセルの場合は、過去にボクは同じく「タラップが来ない」という理由でセブパシフィック航空の国内線をキャンセルされたけど、国内線フリーチケット＆ホテルの無料宿泊＆空港送迎付きでした。
ボラカイ島のフライトキャンセルやフリーフライトチケットについても参考にしてね♪
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ケースによる！乗り継ぎ便が違う航空会社の場合
一番最悪なパターンが、遅延する便と乗り継ぎ便が違う航空会社の場合です。
注意ポイント
乗り継ぎ便の航空会社次第の対応になります！
友達がくらったパターンは、何も補償してくれないでした。
交渉や航空会社次第だと思うけど、LCCはほとんど補償もしてくれないでしょう・・・。
こんな事があるから、乗り継ぎ便はいくら安かろうが同じ航空会社にしたほうがいいよ！
実体験！セブパシフィック航空の国内線が遅延して乗り継ぎ便に間に合わなかった場合の手続きと補償
何かと遅延すると評判のセブパシフィック航空に、見事に乗り継ぎ便に乗れないくらいに遅延攻撃をくらったボク。
周りの文句をいっていたフィリピン人もボクの味方になってくれて、補償について協議しましたよ・・・。
そこはいつもの適当なフィリピン人なので、「そんなことは知らない」で済まされないようにモトボサツさんから「あとでセブ島のスタッフがいったことと違うともめないように、音声や動画を撮っておくと効果的」とアドバイスをもらったボク。
マクタン空港のセブパシフィック航空のフィリピン人スタッフではなく、マニラのセブパシフィック航空のフィリピン人スタッフがすべて対応します。
セブ島からマニラの国内線に乗った後の遅延理由の説明が機長アナウンスであったけど、「香港で機内ドアの整備不良があって遅れてお詫びします」とのことでまったく遅延理由が違った今回の事件・・・。
実際にボクが受けたセブパシフィック航空の国内線が遅延して乗り継ぎ便に乗れなかった場合の補償を紹介するよ♪
超重要だから納得いかなかったら戦って！飛行機が遅延後の手続き
やっぱりフィリピンの呪いがきたー！エアクラフトがこないからフライト遅延中ですでに三時間待ち→マニラからの日本行き間に合わない→フリーホテル、フリーホテルだから安心しろ！さて、ホントにこのあとさらに三時間待ちさせられるフライトに乗ったらきっとまたマニラで戦わないといけない(T∀T) pic.twitter.com/Dg65FaWcJj
— Yoshi🇵🇭一時帰国中 (@3bakayoshi) 2019年2月1日
飛行機が遅延後の手続きとしては、
- 飛行機が現地に着いたら、荷物をピックアップして、そのエリアにある遅延航空会社の受付を探す。
- 遅延航空会社の受付スタッフに、フライトチケットとパスポートを預けて説明する。
- 他の乗客とともに移動して、補償の手続きをする。
だいたい遅延した場合は、ピックアップエリアにスタッフがいて誘導しているので迷わないです。
スタッフも乗り継ぎ便に乗れなかったことがわかっているため、ほとんど説明しなくても大丈夫です。
例えば、マニラ空港のターミナル3の場合は、荷物ピックアップ後に左側エリアに空港スタッフカウンターが並んでいて、そこで手続きをすればOKです。
きっと同じような人がいっぱいいるので、その人たちと一緒に戦いましょう！
国内線の遅延のお詫び品
ちょ！モールやコンビニで買っても、実質50ペソ（約100円）もしないだろ(ﾉω｀●)
通常、フィリピン国内でセブパシフィック航空の国内線が大きく遅延した場合は、お詫び品が搭乗客に配られます。
ポイント
セブパシフィック航空の国内線が大きく遅延した場合は、ジョリビー（Jolibee）のC1セットが配られることで有名です。
ただし、ボクはセブ島からボラカイ島のフライト遅延の1回しかジョリビー（Jolibee）のC1セットお詫び品をもらったことがなく、配られるかどうかは時間やその時次第かもしれません・・・。
実際に今回の場合は、搭乗口から飛行機に乗る間にビスケットと小さな水が配られただけだったし、ミンダナオ島のオザミス空港ではお菓子セットと水でした！
翌日のセブパシフィック航空の国際線（振替便）を予約してくれる
セブパシフィック航空がフリーフライトを用意してくれるよ(*´ω`*)
乗り継ぎ便が同じ航空会社の場合は、振替便を無料（フリーフライト）で用意してくれます。
注意ポイント
一緒にいた人はマニラから成田のフライトで1日2便あったけど，同一時刻のフライトが用意されたのでフライト時刻の選択はできないようです！
いずれにしても同じ航空会社の場合は、自分でフライト予約をすることもなく、同時刻の振替便を無料、つまりフリーフライトをスタッフが予約してくれます。
ただし、全員分の手続きを終わらせてからの移動になるため、2時間ほどかかりました・・・。
空港前の4つ星ホテルのサヴォイホテルマニラ（SAVOY HOTEL MANILA）に1泊無料宿泊
サヴォイホテルの部屋もアメニティーも揃ってるじゃん！
プールにバーにジムもあったよ(*´ω`*)
通常は無料で宿泊できるホテル（フリーアコモデーション）を用意してくれます。
セブパシフィック航空が用意してくれたのは、マニラ空港ターミナル3から近いホテルということだったけど、着いたらビックリの4つ星ホテルのサヴォイホテルマニラ（SAVOY HOTEL MANILA）でした。
同じく乗り継ぎ便に乗れなかった日本人・外国人とともに「お～。これなら許す！」と歓喜した♪
注意ポイント
無料で宿泊できるホテルは用意してくれますが、施設利用（部屋に用意されているスナック・ドリンクやラウンジ、マッサージ）は別途料金がかかります！
ホントはホリデインエクスプレスマニラかマキジムズホテル、マニラマリオットホテルがよかったんだけど、スタッフにいったら「高いから5つ星ホテルは無理よ～」といっていました。
でも、サヴォイホテルマニラも豪華で、プールバーにラウンジなど施設はめっちゃいいし、マニラ空港ターミナル3にも近いのでよかったですよ！
空港とホテル間の送迎あり
ちゃんとシャトルバスで送迎してくれるよ(*´ω`*)
もちろん空港からホテル、翌日の各自フライトにあわせたチェックアウト時間にホテルから空港までの無料送迎ありです。
実際にボクの時は、シャトルバスで全員一斉に空港からホテルへの送り、翌日のチェックアウトタイムにあわせて同じ迎えのシャトルバスで空港までの迎えありでした。
大きなスーツケースなどの荷物もスタッフが運搬してくれるし、フィリピンあるあるの乗客を一杯乗せるということもなく、座ってのんびりと行けますよ。
サヴォイホテルマニラ（SAVOY HOTEL MANILA）の夜・朝・昼のフリーミール（食事）付き
朝食ビュッフェは豪華やん！
パンも色々あるやん(*´ω`*)
翌日のフライト時刻に合わせたチェックアウト時間によるけど、無料のホテルの食事（フリーミール）が用意されます。
ボクの場合は翌日も同時刻のフライト（15:20）だったので、チェックアウト時間が12:00になっていて、当日の夜・翌日の朝・ランチと無料のホテルの食事が付いていました。
マニラから大阪・成田のフライトの人は夜と翌朝のみだったけどね。
実際にサヴォイホテルマニラ（SAVOY HOTEL MANILA）のフリーミールは、夜とランチはルームサービスのチキンorフィッシュの簡単なご飯だったけど、朝はホテルのビュッフェ形式だったので満足で豪華でした♪
まとめ 乗り継ぎ便は余裕があっても遅れるから前日に移動か同じ航空会社にしましょう
今頃ただいま日本ってなるはずが、なぜかマニラに...笑
けっこう7時間遅れて無駄に3列シートの機体で小さな水とクッキーしかくれなかったけど、2時間待たされて、明日のフリーチケットと4つ星ホテルのsavoy hotelと晩、朝、昼の３食付き、空港送迎ありを勝ち取ったからよしとしよう！ pic.twitter.com/mrNv8lGTVl— Yoshi🇵🇭一時帰国中 (@3bakayoshi) 2019年2月1日
国内線の飛行機が遅延して乗り継ぎ便に間に合わなかった場合は、乗り継ぎ便が同じ航空会社か違う航空会社で対応が大きく異なるし、その後の大変さも変わってきます。
もちろん、乗り継ぎ時間を多め、または前日入りにするなどをしておいたほうが絶対にいいです。
「セブパシフィック航空の国内線が遅延して乗り継ぎ便に間に合わなかった」場合の補償は、まとめるとこんな感じでしたね♪
こんな方におすすめ
- 国内線遅延のお詫び品：ビスケットと水
- フリーフライト：翌日の同時刻の無料航空券
- フリーホテル：宿泊費無料の空港近くの4つ星ホテルでsavoy hotel
- 無料送迎：空港とホテル間の送迎あり
- フリーミール：ホテルでの無料の食事付き
ただし、空港の場所によって補償内容は少しかわるかもしれません。
国内線と乗り継ぎ便が同じ航空会社のセブパシフィック航空の場合は、このようにフリーフライト＆フリーホテル＋αの補償をしてくれます。
くれぐれも乗り継ぎ便の時間に余裕を持つ＆同じ航空会社にしておきましょうね♪
今回のボクの場合はこんな感じの補償だったけど、他に違った補償だったりしたらコメントで「こんな感じの補償だったぞ！」ってのがあったら助かります！
日本からフィリピンへのフライトやマニラ空港のターミナル間移動などの参考にしてね♪
2020/1/14
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